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Inventario de Operaciones Estadística del |
Imprimir| Nombre de la operación: | Estadísticas de satisfacción al cliente sobre los servicios ofrecidos por el Instituto Tecnológico de Las Américas (ITLA). |
| Fuente(s): |
Encuesta de evaluación docente. Encuesta sobre servicios generales. Encuesta sobre la página web. |
| Objetivo(s): | Conocer y medir los niveles de satisfacción que tienen los estudiantes con respecto a la calidad del docente, de la página web y sobre los servicios generales ofrecidos por el Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) |
| Principales variables: | Presentó programación del curso. Explica con claridad Servicio ofrecido por el Instituto Tecnológico de las Américas a los estudiantes. Explicación estructurada. Clases actualizadas. Calidad de la infraestructura del Instituto Tecnológico De Las Américas (ITLA). Como evalúa la página web del Instituto Tecnológico De Las Américas (ITLA). |
| Tema: | Educación |
| Metodología: | Por muestreo |
| Clase de operación: | Estadísticas propiamente dichas |
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| Cobertura territorial: |
Nacional |
| Tipo(s) de difusión: |
Uso interno |
| Principal Periodicidad de difusión: | No aplicable |
| Periodicidad de recolección: | Otros : Trimestral y cuatrimestral |
| Forma de procesamiento de los datos : | Computarizado |
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Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística |
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| 1er Nivel Gerencial: | Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) |
| 2do Nivel Gerencial: | Aseguramiento de la Calidad |
| 3er Nivel Gerencial: | |
| Unidad Ejecutora: | Aseguramiento de la Calidad |
| Organismo(s) participante(s): | Ninguno |
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| Norma(s): |
Propia de la institución : Metodología para cálculo de indicadores y/o estadísticas y definición de variables : "Procedimiento de análisis y mejora" |
| Otra institución que realiza la misma OE : | Ninguna |
| Usuarios principales: |
Gerencia interna |
| Marco legal : | Ninguno |
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| Responsable de la Operación Estadística | |